排队叫号系统
◆ 全无线排队叫号系统
无线连接, 安装简便：全无线连接、无须布线无须工程改造，不破坏现有装修、插上电源即可使用。
设置灵活，功能强大：独特的优先级设置功能，可灵活安排各窗口业务，既全面，又高效。独有的优质客户发现功能，功能强大。
操作简便，易学易用：除极少用到的设置功能外，其它常用功能均有快捷键，加上中文操作界面，操作极其简便。
模块结构，扩展便捷：采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接,系统扩展、调整、搬迁、移动都极其便捷。
品种齐全， 可选性强：每类产品均有多种规格可供选择，无论您的营业场所有何特殊要求，均有相应的产品适合您。
双频跳频，稳定可靠：采用新的双频跳频技术，稳定性好，可靠性高，再无干扰烦恼。
系统的主要特点是：
* 自主研发专有的无线收发模块，系统本身的无线数据均嵌有专有的识别码，故系统不会处理任何外部无线信号，因此，即使有外部干扰存在，也决不会使本系统产生任何误操作；
* 采用双频跳频技术，若外部干扰特别严重时，可能会导致系统某一信道堵塞，系统将会自动跳到另外一个频道上进行通讯，避免了强外部干扰对本系统的影响；
* 若系统的两个无线信道都受到外部干扰时，还可人工干预，通过系统设置软件将受干扰的两个频道调到干扰信号以外的频道上去。
* 发号主机、显示屏、叫号器等所有的部件都只有一根电源线，插上电源即可使用；所有部件均通过无线连接进行通信，独有的双频跳频技术彻底解决了无线干扰问题，让无线通讯更安全，更稳定。
* 无线触摸屏式排队系统，可在触摸屏上直接设置和修改业务种类和业务名称。如果不需要后台管理统计功能，可不配置无线后台收发器。
* 有多种组合方案可选择，可根据不同客户的需求，量身定制优化的解决方案，并且系统采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接，系统扩展调整都极其便捷。      
1. 呼叫顾客
   营业员按叫号器呼叫下一位顾客。
等候区的显示屏立即将呼叫信息闪烁显示。与此同时，语音呼叫系统同步播音：“叮咚，
请××××号顾客到××号窗口办理业务”。当语音系统呼叫第一遍，顾客未听到时，营业员
可按“重呼”键，系统将再次呼叫。
 2. 转移顾客
当顾客办理完当前业务后还需要办理其它业务时，营业员可按“转移”键，将该顾客转移到其它服务队列，系统将自动将该顾客优先插入到该队列的前面，而无须再重新排队。
3. 插入顾客
   需要将某顾客插入到队列前面时，可按叫号器的“插入”键，将其插入到队列前面。
4．呼叫指定顾客
   当需要呼叫某指定顾客时，可按叫号器的“任意号码呼叫”键，并输入该顾客的号码，直接呼叫该顾客。
5. 暂停服务
当营业员有事离开时，按“暂停”键，该窗口将暂停所有服务，同时液晶显示屏上会显示：“暂停服务”。
6. 复位
 将系统之前尚未办理的号码全部清除，
系统重新开始发号。
7. 编辑号票
可对号票格式和版面进行编辑，设计出您
    
满意的号票。初始设置如右图
8. 编辑显示格式
   可对显示屏的显示格式进行编辑，设计出您满
意的显示格式。初始设置为：“请××××号顾客到
××窗口”
9. 编辑语音呼叫格式
可对呼叫语音的内容及语种进行编辑，以展示您个性化的服务。初始设置为:“叮咚，请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。可以国语/粤语/英语等多语种呼叫。
10. 灵活的优先级设置功能
以叫号器为单位单独设置窗口号、可办理的业务种类及优先级。
直接在叫号器上进行设置，每个叫号器可办理的业务种类可多达八个，优先级也可多达八层。例：
  １～５号窗口为储蓄窗口，６号窗口为对公窗口，可以这样设置：
1～4号窗口： 贵宾业务（优先级1）、 储蓄业务（优先级2）、对公业务（优先级3）
5号窗口：    贵宾业务（优先级１）、对公业务（优先级2）、储蓄业务（优先级3）
6号窗口：    对公业务（优先级1）、 贵宾业务（优先级2）、储蓄业务（优先级3），
这样设置既优先了贵宾客户，又不至于使普通客户等待太久，而且还可以当储蓄窗口暂无储蓄客户时可分流对公客户，而当对公窗口暂无对公客户时可分流储蓄客户，使各窗口的工作负荷相对均衡，效率得以提高。
11.欢迎光临功能
当顾客来到窗口前，营业员按动叫号器的“欢迎光临”键，服务质量评价器将播放语音：“您好，欢迎光临！”。
12. 到等候区就座等候提示功能
营业员在办理业务时，若发现还有别的顾客也挤在窗口前，可按下叫号器的“等候提示”键，服务质量评价器将会播放语音提示：“对不起，后面的顾客请到等候区就坐等候。”
13. 服务质量评价功能
营业员在办理完一笔业务时，按下叫号器的“等候提示”键，服务质量评价器的指示灯将会变亮，并播放语音提示：“您好，请对我的服务给予评价。”这时顾客可以根据他的意见进行评价，顾客评价操作完成后，服务质量评价器的指示灯将会熄灭，并播放语音：“谢谢，欢迎再次光临！”，若服务质量评价器的指示灯变亮后20秒内，顾客仍未进行操作，指示灯将会自动熄灭，只有当服务质量评价器的指示灯变亮后，顾客的评价信息才能被系统接受，否则评价无效，以避免顾客意见被重复统计。
14. 贵宾识别功能
当有顾客按取贵宾号票时，系统将会有语音提示：“请刷贵宾卡”，顾客刷卡后，系统将进行识别，若识别通过，系统将自动打印相应的贵宾号票，并且优先办理贵宾客户。
15. 呼叫大堂经理功能
当柜员在办理业务过程中需要大堂经理授权或者是发现潜在优质客户需通知大堂经理时，可按叫号器的“传呼”键，系统语音将自动播放：请大堂经理到**窗口(语音可定制），这样可以再也不用人工喊话的方式了。
16. 强大的统计管理功能
可统计出客户流量、客户等待时间、员工服务人数、服务时间、工作效率、客户满意度等重要信息，并进一步制作出各种统计分析报表，为贵行科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。常用的统计报表可通过发号主机的打印机直接打印出来，而更复杂的统计分析报表则需通过PC进行统计、分析、打印。PC与发号主机之间可通过后台管理无线收发盒进行无线连接。
17. 联网统计功能
即服务营销中心的某一台主机通过内部网可以实时监控所有安装排队机服务厅的各种信息以及后台报表的输出。
18. 实时监控功能
 可以实时监控客户流量和各窗口工作状态，合理安排人力，奖优罚劣。
19.掉电保护功能
停电后恢复供电1 秒内系统即可正常工作，排队序号保持连续，已发号票继续有效。
20. 缺纸报警功能
当打印纸用完时，打印机将发出报警音，提示您及时更换打印纸。
21. 自动定时关机功能
可以自由设置关机的时间。
排队叫号系统基本配置为发号主机 、窗口显示屏和叫号器组成，是构成系统的必选件；
    另外服务质量评价器、发号辅机、综合显示屏、无线语音呼叫系统、VIP刷卡器、2代身份证阅读器和无线收发器等为系统可选件，客户可根据实际需要任意选择组合。
1.触摸屏式发号主机（型号：JD-12CI）
（可内嵌VIP刷卡器，办理VIP用户；预留2代身份证识别功能）
参 数
物理尺寸： 460mm×280mm×1375mm（宽×深×高）
机柜质材：全钢板，金属烤漆
主机配置： 台湾威盛工控板，低功耗，稳定性高
           显 示 器： 17寸三星液晶显示器
触 摸屏： 17寸表面声波触摸屏
打 印机： EPSON 532
打印寿命：大于150km
打印速度： 200mm/sec
打印纸宽： 80mm
电    源： AC220V 50HZ
最大功耗： 380W
可内嵌刷卡器： 符合ISO7811-7815标准，刷卡次数＞60万次，刷卡速度：10～120cm/s，可双向读卡
语音播放：支持中、粤语和英文语音播放叫号信息
连接方式：无线连接，双频跳频.
2.发号辅机（选购件）
配置和参数同发号主机。用于营业厅面积较大，有两个入口的场所。
其工作方式为：当顾客按键取号时，发号辅机将向发号主机进行申请，由发号主机为该顾客分配号码，然后再由发号辅机根据该号码打印出相应的号票，取出的号票是连续的。
3. 集中显示屏
  可显示多行叫号信息的LED显示屏。滚动显示多条呼叫信息，并将当前正在被呼叫的顾客号和窗口号信息闪烁显示。如果营业厅分不同的区域办理不同的业务，可分屏显示各自的业务种类。
2行8字集中显示屏（型号：JD-28）

3行8字集中显示屏（型号：JD-38）

4行8字集中显示屏（型号：JD-48)


4. 窗口显示屏
每个窗口一个，单行LED汉字显示，可以显示提示信息和当前窗口被呼叫的客户号码。
²       单行4字
  
²       单行5字
                   
²       单行8字
 
5．液晶电视发布系统（型号JD-2D）（选购件）
   可同时发布排队叫号信息和多媒体广告，从而将服务提升到更高的层次，给客户以美的享受。该系统组成包括至少一块液晶显示屏、后台PC一台和一个后台无线收发盒。液晶显示屏的尺寸可由客户自行选择。如图所示：

6. 语音呼叫系统（型号JD-7V）（选购件）
无呼叫显示屏时选用。由吸顶喇叭（或音箱）和无线语音模块组成。安装在顾客等候区的上方天花板处。



7. 后台管理无线收发器/中继器（型号JDT-2H）（选购件）
实现ＰＣ端系统软件与系统其它部件之间的无线通信，通过ＰＣ端系统软件对客户业务办理情况和员工工作情况进行实时动态分析管理，以及对系统进行相关设置。也可做为信号放大器即中继器使用，特殊场地需要。


8.叫号器（型号JD-2Q）
每个窗口（服务台）一个，叫号器显示屏上显示本窗口号码、日期、时间、正办理顾客的号码和为此顾客服务所用的时间，所有窗口可办理业务的总的等待人数和本窗口可办理的所有业务的等待人数。
   具有顺呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暂停、转移、插前、延后、查询、优先、弃号、登录、退出、参数设置等功能。
     直接在叫号器上设置各种业务种类的优先级，优先级别多达8级。业务种类设置多达16种。
     针对营业厅顾客少时，音量小些即可，顾客多时，音量需调节得大些。全无线排队系统，可通过叫号器方便地调节呼叫显示屏或者无线语音系统的音量大小。还可以用叫号器关掉语音。
中午需要休息的办事大厅，发号主机（触摸屏式）上的按键可以通过操作叫号器隐藏起来，起到暂停发号的作用；同样，通过操作叫号器可恢复发号。
有物理叫号器和虚拟叫号器两种。虚拟叫号器安装在座席电脑上，通过虚拟叫号无线收发器（规格参数同后台管理无线收发器）与发号主机进行通讯，无须布线，功能与物理叫号器相同，但物理叫号器操作更简便、直接；而虚拟叫号器的可拓展性更强大，两者既可同时使用也可单独选用。
 
 
 
多触摸屏系统
一、系统概述
该系统由多屏卡显示技术、单机多用户技术、多屏卡（屏幕墙）控制器技术、触摸屏显示器技术等组成。它可以向公众提供信息查询和信息发布服务。其中：
（1）显示器或触摸屏显示器可以集中或分散放置，由于采用了多屏卡显示技术或单机多用户技术所以允许一台触摸屏一体机或者一台PC 机带多个触摸屏显示器。
　　（2）多屏卡控制系统能够控制多台监示器（VIDEO / VGA ）分别工作，它们可以向公众发布相同或不同的信息（文字、图片等），并且通过联网，由后台控制对各监示器播放的内容进行编辑和控制，例如：控制监示器定时和轮流的播放编辑好的广告、图片与其它信息；在屏幕的任意位置上叠加字幕等；根据需要在监示器上还能转播全频道有线电视（需要有线电视电缆）。
二、系统组成
单机多屏卡技术：一台触摸屏一体机可以带多台触摸屏显示器（分散或集中放置），这样不但节约了成本、降低了价格而且也极大的降低了功耗、节省了空间，同时更便于维护和软件升级。另外触摸屏显示器还可以挂在墙上（用外挂式）或嵌在墙内。
硬件结构
　　触摸屏显示器、触摸屏一体机多屏触摸显示　
（一）硬件构成说明表 
 
 
 
 
 
 

名称	数量	单位	功能说明	备注
显示共享器	若干	个	显示共享	多口
USB-HUB	若干
显示器信号延长线	若干	条		十米
触摸屏USB延长线	若干	条		十米
显示器信号增强器	若干	个
USB信号增强器	若干	个

多点广告、信息发布显示系统
屏幕墙自动控制器可以控制多个显示器、监示器，允许后者分散放置或组成组合屏幕墙，在本机或后台（通过联网）的控制下，各被控显示器、监示器和组合屏幕墙能够自动、定时、轮流地播放编辑后的信息、广告、图片等内容，各显示设备上的显示内容可相同或不同，也允许在任一屏幕上叠加字幕或图片。根据需要能够在显示屏幕上转播全频道的有线电视节目。
通过软硬件的完美结合，即可实现单机多触屏查询显示等功能，而且成本低廉、功能全面、运行稳定、安装维护简单、简约时尚