排队系统（或称排队机）是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。
排队流程
排队流程
1、取票：顾客取一张号票吗，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等
2、休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号
3、按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮
4、前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。
系统分类
1、从使用产所分：银行排队系统、医院排队叫号系统、监狱探访排队系统、证券排队叫号系统等。
功能特点
系统分类
1、从使用产所分：银行排队系统、医院排队叫号系统、监狱探访排队系统、证券排队叫号系统等。
2、从取票方式分：触摸屏排队系统、按键式排队系统等。
3、从连接方式分：有线排队机、半无线和无线排队机三种排队方案。
功能特点
● 运行由PC机控制，操作简单，功能卓越，外形美观、大方。采用485总线 连接方式，安装简捷。
● 软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。
● 专业开发，界面直观，操作简单。
● 可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。
● 可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。
● 可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。
● 有触摸、VIP卡感应两种出票方式。也可根据客户需要，另购刷卡器，配合银行卡刷卡出票。
● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。
● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
